Управление репутацией

Продвижение имиджа, повышение лояльности клиентов к бренду – крайне важная составляющая любой маркетинговой стратегии. От того, как люди воспринимают компанию, во многом зависят будущие продажи и успешность бизнеса в целом.

Управление репутацией в интернете позволяет нейтрализовать негатив, блокировать происки конкурентов и способствует повышению доверия потенциальных клиентов, создает позитивный имидж компании.

Управление репутацией: как это работает?

1. Для начала выполняется мониторинг форумов, площадок-отзывиков и т.п., проводится анализ полученной информации.
2. Далее следует ответная реакция – важно наладить диалог от лица бренда. Негативные отзывы, по возможности, нейтрализуются, а позитивные подкрепляются и распространяются.
3. Инициирование коммуникации: упоминания бренда внедряются в обсуждения естественным образом, налаживается эффективное общение с целевой аудиторией.

В результате вы получаете:

• Доверие потенциальных клиентов и, как следствие, увеличение продаж
• Рост позитивных упоминаний о компании
• Повышение узнаваемости бренда в сети
• Выгодные позиции относительно конкурентов
• Повышение эффективности seo-продвижения (за счет увеличения трастовости сайта)
• Удержание существующих клиентов за счет повышения лояльности к бренду